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一季度四川共受理消费者投诉6597件 虚假承诺成痛点
2019-04-24 12:47 来源:四川新闻网

购买宣称可治疗癌症的保健品还可以免费旅游?年过?#25628;?#30340;董先生先后向经营者预?#35835;?4万元后,才发现自己掉入了“温情陷阱”;?#24230;?#27454;购买房子就可以享受房屋总价3%左右的优惠,但范先生?#35835;?#20840;款后却被要求在未签购房主合同时先签?#32531;?#29702;补充协议……

今年一季度,消费者都遇到?#22235;?#20123;坑?昨日,四川省保护消费者权益委?#34987;?#21457;布《2019年第一季度消费者投诉信息统计分析报告》显示,今年一季度,全省各级保护消费者权益委?#34987;?#20849;受理消费者投诉6597件,解决6446件,投诉解决率97.71%,为消费者挽回经济损失1014.04万元。

在所有投诉案件中,?#27833;?#35745;情况来看,涉及商?#20998;?#37327;问题的投诉仍占比最大,投诉案件2333件,占总量的35.36%,是消费者投诉的主要方面。在商品大类投诉中,家用电子电器类投诉1031件、服装鞋帽类投诉768件、?#31216;?#31867;投诉600件,居商品类投诉前三位。

今年第一季度,哪些投诉是热点?相关负责人介绍,今年一季度,保健品投诉居高不下,虚假承诺成为消费者的痛点。从消费者投诉?#20174;车?#24773;况看,部分不法经营者主要通过“以会销、专家讲座、名医义诊、患者现身说法等方式虚假宣传,忽?#35780;?#24180;消费者”、“以优惠赠送、免费体验、感恩活动、庆典让利、免费抽奖、免费旅游等方式向老年人推销保健品”、“以亲情关爱上?#35834;?#25163;段借机高价销售保健品”等三种方式诱导消费者高价购买保健品。同?#20445;?#25151;屋建材类投诉增幅明显,一季度全省消委组织共收到房屋及建材类投诉2464件,商品房投诉成为一个新的热点,消费者?#20174;车?#38382;题主要集中在经营者擅自修改合同条款,排除、限制消费者的合法权益等。?#36865;猓?#39044;付式消费成为老大难问题,涉及教育培训类服务投诉成为新增长点。

作者:李彦琴 编辑:刘韫雅 责任编辑:胡洁
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